售前服務
免費咨詢:為用戶解答設備選購,使用,維護等一切問題。
免費定制設計:根據(jù)用戶現(xiàn)場及實際情況,進行現(xiàn)場設計及設備設計,水電安裝等
售中服務
免費指導:為用戶進行選址,設備購置,原材料購置等全過程的業(yè)務指導。
免費培訓:根據(jù)用戶設備布置,按工藝文件指導培訓每個崗位。
售后服務
三級回訪制度:周回訪,月回訪,年回訪,迅速解決用戶關心問題。將新工藝,新技術不斷充實給老用戶,提高用戶的工藝水平!
亞鈦科技有限公司始終堅持以用戶至上為原則,至誠為用戶提供高質量、高效率的技術支持和服務。為用戶提供設備選型配置方案,安裝調試,故障排除,系統(tǒng)、設備升級等一系列全面,持久的技術支持和服務。
“客戶的需求就是我們所做的一切”這是我們的企業(yè)經營理念,我們將在整個過程中,提供全方位的服務,用最好的服務、最快的速度、最高的效率,為設備安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障 。
本公司售后服務秉承可靠、快捷、滿意的服務理念,精心構建龐大的覆蓋中國沿海乃至內陸工業(yè)發(fā)達的經濟城市網絡。在沿海一帶及中西部已建立多個銷售服務部,以此覆蓋全國。
1. 上門服務:收到服務信息后確定情況48小時內到達客戶現(xiàn)場進行售后服務;本公司開通24小時服務、監(jiān)督熱線,最大限度的縮短用戶因設備故障而造成的損失;
2. 服務監(jiān)督:客戶服務代表對上一天產生的維修、安裝任務進行電話跟進服務,調查維修、安裝、售后服務 、產品使用情況,對于用戶反饋的情況與意見及時的反饋、跟進處理,將處理結果回復用戶??蛻舴毡?,不定期對客戶進行回訪調查,了解各服務部的服務以及產品的情況,收集相關的反饋信息,從而做出相應的調整;
3. 質量三包:自用戶購買本公司生產的設備到達用戶現(xiàn)場安裝、調試完畢即日起開始實行“三包”規(guī)定;因用戶不正當操作及在非正常情況下使用引起的損壞,自行拆卸、更改零配件經及人為損壞,非公司指定專業(yè)技術人員安裝、 調試引起的故障,因不可抗力造成損壞的,如地震等,上述情況不屬于本公司的“三包”范圍;所有產品均為一年的保修期,從而實現(xiàn)終身售后。